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Software de Helpdesk em nuvem!

O ServiceDesk Plus é um divisor de águas, transformando as equipes de TI do combate diário a um atendimento impressionante ao cliente. Ele oferece grande visibilidade e controle central ao lidar com problemas de TI para garantir que as empresas não sofram tempo de inatividade. Por 10 anos e em execução, ele vem entregando sorrisos a milhões de pessoas de TI, usuários finais e partes interessadas.

 

 

 

 

Garanta alta disponibilidade de seus serviços

 

Implemente um processo de gerenciamento de serviços recomendado pela ITIL com a estrutura pronta para ITIL do ServiceDesk Plus

 

Alivie sua equipe do service desk de tarefas repetitivas do service desk configurando automações eficientes

 

 

 

Ciclo de vida do gerenciamento de incidentesAutomatize seus tíquetes recebidos

 Resolva problemas subjacentes em sua TI e elimine incidentes recorrentes

Trabalhe em conjunto com outros processos ITIL, como gerenciamento de incidentes, alterações e ativos, para garantir uma alta disponibilidade de sua infraestrutura de TI.

 

Com o RLC, administradores conseguem pré-definir um conjunto de status de cada ticket, bem como especificar condições e ações para cada alteração de status.

O ciclo de vida no ServiceDesk Plus Cloud permite que os administradores formulem um processo de resolução de solicitações com orientação incorporada para o técnico de help desk. 

Por meio de um simples processo de arrastar e soltar, o SDAdmin ou o HelpdeskConfig podem criar processos visuais e definir o processo de resolução. Você pode criar, discutir e refazer os rascunhos do processo antes de publicar o ciclo de vida.

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O ServiceDesk Plus On Demand está disponível em três edições: Standard, Professional e Enterprise.

 

Para saber detalhes da versão On premise clique aqui.

 

 

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