HDM

ServiceDesk Plus - IT Help Desk

O ManageEngine ServiceDesk Plus é uma solução de help desk integrada com gerência de ativos e construída em cima do formato ITIL. Mais de 20.000 empresas no mundo afora utilizam ServiceDesk Plus para gerenciar o help desk da sua TI assim como seus ativos. O ServiceDesk Plus possui três versões; ServiceDesk Plus Standard, ServiceDesk Plus Professional e Service Desk Plus Enterprise. O ServiceDesk Plus está disponível em Português.

AssetExplorer

ManageEngine AssetExplorer é uma ferramenta de gerenciamento baseada em web IT Asset (ITAM), que ajuda a monitorar e gerenciar os ativos de sua rede de fase de planejamento para a fase de eliminação. AssetExplorer fornece uma série de maneiras para garantir a descoberta de todos os ativos em sua rede. Você pode gerenciar os ativos de software e hardware, assegurar o cumprimento de licença de software e seguir as ordens de compra e contratos - os nove metros! AssetExplorer é facilmente instalável e funciona direito fora da caixa.

Support Center Plus

O SupportCenter Plus é um software de suporte ao cliente que permite que as organizações gerenciem efetivamente tickets de clientes, suas informações de conta e contato, os contratos de serviços e no processo fornecer uma experiência superior ao cliente.

Zoho Assist

Ofereça suporte a clientes remotos rapidamente por meio de sessões de suporte remoto on-demand. Configure e gerencie computadores remotos sem esforço com acesso remoto autônomo. Completamente seguro e confiável.

Analytics Plus

Obtenha insights mais profundos sobre monitoramento de rede, monitoramento de aplicativos e operações de suporte ao cliente, integrando-se ao conjunto de operações e suporte de TI da ManageEngine. A integração com o ServiceDesk Plus ajuda o Analytics Plus a melhorar o desempenho e a eficiência da entrega de serviços de TI, com melhor percepção dos seus dados de ITSM. Escolha entre mais de 100 relatórios e painéis construídos em mais de 80 KPIs ou personalize-os para criar os seus próprios, sem ser um especialista em dados.